Términos del servicio
1. Quiénes somos
Estos términos regulan las compras en eloracasas.com, tienda online que opera con el nombre comercial Elora Casas. Correo electrónico: eloracasasstore@gmail.com.
2. Ámbito
Vendemos a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en España peninsular o Islas Baleares. Al hacer un pedido aceptas estos términos, junto con la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Política de privacidad. Te recomendamos guardarlos o imprimirlos.
3. Productos
Describimos y fotografiamos los productos con el mayor cuidado. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Cada ficha incluye una guía de tallas con medidas corporales y su equivalencia en talla europea (EU) para ayudarte a elegir.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito. El precio que pagas es el que aparece al finalizar la compra. Si hubiera un error evidente en un precio (por ejemplo, un precio claramente irrisorio por un fallo técnico), te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso completo.
5. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Introduce tus datos de contacto y envío, y elige el método de pago.
- Revisa el resumen y confirma el pedido pulsando el botón de pago. En ese momento haces un pedido con obligación de pago.
Recibirás un correo de confirmación con el resumen. El contrato se celebra en español y guardamos una copia electrónica de tu pedido, que puedes pedirnos cuando quieras. Puedes corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de confirmar el pago.
6. Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay y Klarna, según disponibilidad en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado. Si pagas con Klarna, se aplican también sus condiciones.
7. Envío
Los plazos y condiciones de entrega se explican en la Política de envíos.
8. Derecho de desistimiento
Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver tu compra sin dar explicaciones. Las condiciones, los gastos de devolución y el formulario de desistimiento se explican en la Política de devoluciones.
9. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Ver la Política de devoluciones.
10. Responsabilidad
Respondemos de los productos que vendemos conforme a la ley. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
11. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web (textos, fotografías, diseños, logotipos) están protegidos y no se pueden usar sin nuestra autorización.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a eloracasasstore@gmail.com para cualquier duda, queja o reclamación. Te atendemos de lunes a viernes de 9:30 a 20:00 y sábados y domingos de 9:30 a 14:30, y respondemos a las reclamaciones lo antes posible y como máximo en un mes. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
14. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Se aplicará a tu compra la versión vigente en el momento en que hiciste el pedido.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.