Política de privacidad

En Elora Casas tratamos tus datos de forma responsable y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Elora Casas (nombre comercial)
Correo electrónico: eloracasasstore@gmail.com

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección postal.
Datos del pedido: productos, importes, historial de compras y devoluciones.
Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Comunicaciones que nos envíes (correo, formulario de contacto).
Datos de navegación y cookies, según tus preferencias de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu compra (pedido, pago, envío, seguimiento, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar tu cuenta de cliente, si creas una. Base legal: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo (facturas, reclamaciones). Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte la newsletter y ofertas, si te suscribes. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si ya eres cliente, podemos enviarte por correo ofertas de productos parecidos a los que compraste (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
Medir visitas y mostrar publicidad (por ejemplo, en Facebook e Instagram) mediante cookies y píxeles. Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el banner de cookies.
Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de pedidos y facturas: durante la relación comercial y después durante los plazos legales (6 años según el Código de Comercio y los plazos de la normativa tributaria).
Newsletter: hasta que te des de baja.
Cuenta de cliente: hasta que pidas eliminarla.
Cookies: el tiempo indicado en el apartado 9.

5. A quién se comunican tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para funcionar, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

Shopify International Limited (Irlanda): plataforma de la tienda online.
Pasarelas y métodos de pago: Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y Klarna, según el método que elijas.
Proveedores y almacenes que preparan y envían tu pedido, algunos situados fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en China). Solo reciben los datos imprescindibles para el envío: nombre, dirección, teléfono y productos del pedido.
Empresas de transporte y mensajería.
Meta Platforms Ireland Ltd. y nuestras herramientas de medición publicitaria, solo si aceptas las cookies de publicidad.
Nuestra gestoría, para la contabilidad y los impuestos.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo:

Estados Unidos (Shopify, Meta): con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Proveedores y almacenes de fuera de la UE (como China): la transferencia es necesaria para ejecutar el contrato de compra y enviarte tu pedido (art. 49.1.b RGPD). Solo se envían los datos mínimos del envío.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a eloracasasstore@gmail.com. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitas una web. Usamos:

Cookies técnicas y necesarias (de Shopify): permiten el carrito, el pago, la seguridad y recordar tus preferencias de cookies. No necesitan consentimiento.
Cookies de preferencias: recuerdan opciones como el idioma o la región.
Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo se usa la tienda (por ejemplo, las estadísticas de Shopify). Solo con tu consentimiento.
Cookies de publicidad: el píxel de Meta y nuestras herramientas de medición publicitaria, que miden la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y permiten mostrarte anuncios relacionados. Solo con tu consentimiento. Su duración habitual es de hasta 13 meses.

Al entrar en la web puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página, o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.