Política de envío

1. Dónde enviamos

Actualmente enviamos a toda España peninsular e Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Envío gratis

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

3. Plazos

• Preparación: procesamos los pedidos de lunes a viernes. Cada pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Entrega: una vez enviado, el pedido tarda normalmente entre 7 y 14 días hábiles en llegar.

Algunos de nuestros artículos se envían desde almacenes internacionales de nuestros proveedores, por eso los plazos son algo más largos que los de un envío nacional. En temporadas de mucha demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) puede haber pequeños retrasos.

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo un número de seguimiento. Puedes consultar el estado en cualquier momento desde «Localizar pedido».

5. Impuestos

Todos los precios incluyen el IVA.

6. Retrasos y pedidos no recibidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos a eloracasasstore@gmail.com y lo revisamos con el transportista. Si no se entrega en el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional razonable; si tampoco llega en ese plazo, puedes cancelar el pedido y te devolveremos todo lo que pagaste.

Somos responsables del pedido hasta que llega a tus manos: si se pierde o llega dañado durante el transporte, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.

7. Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de terminar la compra. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, la cambiaremos. Si un paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o no se recogió, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.